後払い決済の仕組みを構築し、購入体験と運用効率を改善
- 課題
- 決済手段の不足により、購入完了率と顧客利便性に課題があった。
- 支援
- BNPLに対応した決済フローと管理機能を設計・構築。
- 成果
- 安全性を保ちながら、スムーズなオンライン購入環境を実現。
CASE STUDIES
導入事例
EvoLuxがこれまでに手がけた、AIシステム開発、総合コンサルティング、台湾進出支援の代表的な実績をご紹介します。お客様と共に歩み、課題の本質を解決した成果がここにあります。
不正注文とカード不正利用を検知するAI基盤を整備
- 課題
- 不正注文対応が後手に回り、確認作業の負担が増えていた。
- 支援
- 注文データの傾向分析とリスク判定ロジックを組み込んだ検知機能を開発。
- 成果
- 確認対象の優先順位が明確になり、対応スピードを向上。
販売・在庫・請求を一元管理し、バックオフィスを効率化
- 課題
- 複数ツールで管理が分散し、転記作業と確認漏れが発生していた。
- 支援
- 販売管理の業務フローを整理し、入力から集計までをシステム化。
- 成果
- 定型作業を削減し、経営判断に必要な数字を見える化。
国内向け高機能ECを構築し、販売チャネルを強化
- 課題
- 既存サイトでは商品訴求や運用改善に限界があった。
- 支援
- 商品管理、決済、顧客管理を見直し、拡張性の高いEC基盤を構築。
- 成果
- 運用負荷を抑えながら、継続的に改善できる販売基盤を整備。
業務プロセスを可視化し、DXと自動化でコスト削減を支援
- 課題
- 現場ごとのやり方が異なり、作業時間と手戻りが増えていた。
- 支援
- 業務棚卸し、改善優先度の整理、自動化対象の選定を実施。
- 成果
- 標準化された運用により、改善施策を継続できる体制を構築。
属人化していた営業活動を標準化し、成約率向上を支援
- 課題
- 営業ノウハウが個人に依存し、再現性のある改善が難しかった。
- 支援
- 商談プロセス、顧客管理、提案資料の型を整理。
- 成果
- 営業活動の見える化により、チーム全体で改善できる状態を実現。
戦略立案から黒字化まで、事業再生に伴走
- 課題
- 収益構造の把握が難しく、改善の打ち手が分散していた。
- 支援
- 事業別の収益分析、優先施策の設計、実行管理を支援。
- 成果
- 意思決定の軸が明確になり、利益改善に向けた運用へ移行。
エンジニア採用と社内教育の仕組み化を支援
- 課題
- 採用要件が曖昧で、入社後の育成も現場任せになっていた。
- 支援
- 採用基準、面接設計、育成ロードマップを整備。
- 成果
- 採用から定着までの流れを改善し、組織の成長基盤を強化。
AIボットと連携した効率的なCS体制を構築
- 課題
- 問い合わせ対応が増加し、対応品質のばらつきが課題だった。
- 支援
- FAQ整理、AIボット導入、有人対応への切り替え設計を支援。
- 成果
- 一次対応を効率化し、重要な問い合わせへ集中できる体制を整備。
台湾国内向けローカライズECを構築
- 課題
- 日本向けサイトのままでは、現地ユーザーの購入体験に合っていなかった。
- 支援
- 台湾市場に合わせた導線、表記、決済・配送設計を支援。
- 成果
- 現地ユーザーが購入しやすいEC基盤を整備。
日本から台湾へ発送する越境ECの仕組みを構築
- 課題
- 海外販売に必要な物流、決済、顧客対応の設計が不足していた。
- 支援
- 越境ECの販売導線と運用フローを整理し、実装まで支援。
- 成果
- 小さく始めて改善できる台湾向け販売基盤を構築。
市場調査から現地法人設立まで、台湾進出を伴走
- 課題
- 市場性や現地手続きへの理解が不足し、進出判断が難しかった。
- 支援
- 市場調査、事業計画、現地展開ロードマップを策定。
- 成果
- 参入リスクを整理し、実行可能な進出計画へ落とし込み。
台湾の優良パートナーとの提携機会を創出
- 課題
- 信頼できる現地企業やサプライヤーを見つけることが難しかった。
- 支援
- 候補企業の整理、商談設計、提携条件の確認をサポート。
- 成果
- 現地展開に必要なパートナー候補との接点を構築。
マイクロインフルエンサーを活用した現地プロモーションを支援
- 課題
- 台湾の消費者に響く訴求や発信チャネルが明確でなかった。
- 支援
- SNS施策、口コミ導線、インフルエンサー活用方針を設計。
- 成果
- 現地消費者との接点を増やし、販売前の反応を把握。
リアル店舗での期間限定販売により、台湾市場の反応を検証
- 課題
- ECだけでは、現地ユーザーの反応や商品理解を十分に把握できなかった。
- 支援
- 販売場所、運営フロー、接客時の訴求ポイントを設計。
- 成果
- オンラインとオフラインを組み合わせたテストマーケティングを実現。
同じような課題をお持ちですか。
導入事例に近い課題や、まだ整理しきれていないご相談もお気軽にお問い合わせください。